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FAQ

Questions sur le placement des commandes:

1. Q:

Dois-je payer la taxe de vente?

A: Non, il n'y a pas de taxe de vente sur notre site.
2. Q:

Quels sont les modes de paiement acceptés?

A: Nous acceptons Visa , MasterCard, Western Union, virement bancaire.
3. Q:

Acceptez-vous les commandes internationales?

A:

Oui, nous acceptons ou ders d'Australie, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni et les États-Unis directement via notre site Web. Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste, contactez-nous. Nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde.

4. Q:

Puis-je payer par téléphone ?

A:

Désolé, actuellement nous n'acceptons aucun paiement par téléphone. Veuillez visiter notre site Web pour choisir vos articles préférés et terminer votre paiement en ligne.

5. Q:

Est mon paiement sécurisé sur votre site?

A:

Tous les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés. Notre site Web a créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de commande que nous avons utilisé est la norme de l'industrie en matière de technologie de cryptage - pour protéger vos informations privées enregistrées sur notre site. Le système de cryptage vous offre sécurité et tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

6. Q:

Que dois-je faire si j'obtiens une erreur lorsque je paie avec ma carte de crédit?

A:

Si vous essayez de payer en utilisant la carte de crédit comme mode de paiement mais que vous recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et placer une nouvelle commande, vos précédentes commandes passées sans paiement doivent être annulées dans les 24 heures. Veuillez vérifier auprès de la société émettrice de votre carte de crédit que votre carte est en règle, si vos trois commandes ou plus n'ont pas abouti, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

7. Q:

Que se passerait-il si ma commande n'était pas passée mais ma carte de crédit débitée?

A:

Si vous n'avez pas reçu de numéro de confirmation de commande dans les 24 à 48 heures, votre commande n'a pas été finalisée. Si votre carte de crédit est débitée pour la commande infructueuse, nous vous retournerons les fonds sur votre compte de carte de crédit. Le remboursement apparaîtra sur votre compte de carte de crédit dans les 24 à 48 heures, en fonction du temps de traitement de votre société de carte de crédit. Toutes les commandes réussies qui reçoivent un numéro de confirmation de commande seront facturées lorsque l'article sera expédié de notre entrepôt.

8. Q:

Que puis-je faire si je ne parviens pas à passer une commande en ligne avec succès?

A:

Si vous rencontrez ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes: Commencez par effacer les cookies, redémarrez le navigateur, désactivez le pare-feu, puis réessayez. Deuxièmement, si le problème persiste, veuillez changer un autre ordinateur ou un autre navigateur Internet, tel que Firefox, puis essayez. Ou vous pouvez essayer de vous connecter après plusieurs heures. Enfin, si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter.


Questions à propos du traitement des commandes:

1. Q:

Tous vos articles sont-ils en stock?

A:

De manière générale, tous nos articles répertoriés sur le site sont disponibles. Mais parfois, certains articles peuvent être en panne en raison d'une forte demande. Si vous récupérez un article et que vous le payez, mais pour une raison quelconque, il n'est pas disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible et vous suggérerons de choisir l'autre article similaire ou de procéder à un remboursement rapide sur votre compte.

2. Q:

Puis-je modifier ma commande une fois ma carte de crédit débitée?

A:

Veuillez noter qu'une fois la commande passée et traitée , il est difficile de faire des modifications et des annulations. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez cliquer sur le bouton nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour s'adapter à votre situation. Mais une fois votre commande expédiée, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée.

3. Q:

Puis-je annuler ma commande?

A:

L'annulation doit être demandée avant que l'article ne soit expédié. Nous avons généralement traité la commande dans les 24 heures et expédié l'article dans les 24 à 48 heures. Une fois l'article expédié, la commande ne peut pas être annulée.

4. Q:

Comment annuler une commande?

A:

S'il vous plaît contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat. Mais veuillez noter que parfois, les articles sont expédiés dans les 24 heures suivant la passation de la commande, en fonction du moment où vous passez la commande - plus l'heure de ramassage du colis est proche (par les sociétés de transport), plus les articles sont expédiés rapidement .

5. Q:

Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison pour les commandes passées sur ce site?

A:

Le temps de livraison dépend sur votre emplacement, le ou les articles que vous avez commandés. Habituellement, nous organiserons votre envoi dans les 24 heures une fois votre paiement effectué. Il existe plusieurs méthodes d'expédition. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez contacter notre service client.

6. Q:

Comment puis-je suivre ma commande ?

A:

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous rendant directement sur les liens fournis par notre service client par e-mail. Veuillez noter que vous devez avoir le numéro de commande et l'adresse e-mail pour suivre l'état de la commande. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que le site Web du transporteur peut ne pas mettre à jour les enregistrements et l'état du colis à temps.

7. Q:

Quoi dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée?

A:

Assurez-vous que toutes vos commandes ont déjà été expédiées. Si votre commande affiche votre colis sur le site Web de suivi a été envoyée, et que vous ne le recevez pas dans les 2 semaines; veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.


Questions sur le service après-vente:

1. Q :

Comment retourner un produit acheté sur ce site?

A:

Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients.Nous ressentons la même chose à propos du service client. Si vous devez retourner ou échanger un article, nous nous ferons un plaisir de le faire.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange pour quelque raison que ce soit dans les 60 jours suivant la date d'achat.

Réserve du droit:

Ce site se réserve le droit de faire des ajustements au retour & Politique d'échange. Des circonstances particulières peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

2. Q:

: Combien de temps cela prendra-t-il pour traiter l'échange ou le remboursement?

A:

Le temps total est composé de deux parties. La première partie est le temps de traitement. C'est le moment à partir du moment où votre demande d'échange ou de remboursement, plus notre procédure de traitement. La deuxième partie est le délai de livraison réel. Il s'agit du temps nécessaire pour que le paquet soit échangé et vous est renvoyé.

3. Q:

Dois-je payer des frais supplémentaires pour l'échange ou le remboursement?

A:

Cela dépend. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'article, mais que la faute n'est pas causée par nous, vous devez payer les frais d'expédition et les frais de réexpédition pour l'échange d'article. Si vous demandez un remboursement, l'expédition initiale n'est pas remboursable. Mais si la preuve factuelle que la faute était causée par nous, nous en prendrions l'entière responsabilité et ne facturerions aucun supplément.